Frequently asked questions

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal y Stripe.

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 3 a 7 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 10 a 15 días hábiles con el servicio Global Mail y de 3 a 4 días con DHL Express.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes este correo, por favor verifica tu carpeta de spam o contáctanos.

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido con una descripción del problema y, si es posible, fotos del artículo. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

Los pedidos se pueden cancelar o modificar solo si aún no han sido procesados para el envío. Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio o cancelación.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro.

Para mantener tus piezas en buen estado, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guarda tus joyas en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una caja o bolsa de joyería.

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Por favor, contáctanos con los detalles de tu solicitud y te proporcionaremos más información.

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